안녕하세요. 로잭입니다.

교환/반품처리 공지사항입니다.

상품 교환의 경우 Q&A 게시판 교환문의 게시글을 작성해주시면 됩니다.

게시글안에 저희가 양식을 작성해두었습니다.

양식대로 작성만 해주시면 저희가 확인해서 처리해드립니다.

교환의 경우 거래가 온라인으로 이루어지다 보니 특성상 맞교환처리가 불가능합니다.

교환은 새로 주문/입금을 해주셔야 됩니다.

이후에 반품으로 입고되는 교환상품은 저희가 확인후 개별로 적립금으로 처리해드립니다.

반품의 경우에도 저희쪽으로 상품이 입고되면 확인후 적립금으로 처리해드립니다.

교환/반품상품의 적립금기준

적립금처리에 대한 기준은 처음주문하신 상품값에서 부터 시작됩니다.(이경우 배송비는 제외됩니다.)

단순변심,사이즈,색상 교환의 경우

예) 상품값이 30,000원이 상품은 배송비 동봉 유무에 따라서 포함/차감 확인후 적립됩니다.

배송비 6000원이 동봉되었을경우

30,000+6,000-3,000=33,000원 으로 적립해드립니다.

배송비가  없는 경우

30,000-3,000=27,000원 으로 적립해드립니다.

이분분에서 3,000원 은 저희쪽으로 반품되는 배송비를 뜻합니다.

상품불량에 대한 교환의 경우

30,000+3,000원=33,000원

불량교환에 대한경우 처음 주문/입금하신 결제금액을 그대도 적립금으로 처리해드립니다.

이부분에서 반품되는 상품의배송비용은 저희쪽에서 부담처리합니다.

반품의 대한 적립처리도 위에 보시는것처럼 같은 방법으로 처리해드립니다.

이해가 안가는 부분이 있으면 저희쪽으로 연락주시면 설명해드리겠습니다.

감사합니다.